Seguridad y confianza

¿Cuál es su protocolo sanitario ante el COVID-19?

Nuestra prioridad en Zen to Go siempre será el bienestar tanto de nuestros clientes como de nuestros terapeutas. En Zen to Go seguimos a cabalidad las regulaciones federales y locales en donde ofrecemos nuestro servicio y por eso operaremos mientras el semáforo del COVID-19 no se encuentre en rojo. En este sentido, y ante la nueva normalidad del COVID-19, hemos reforzado nuestro protocolo sanitario. Este protocolo forma parte de nuestros Términos y Condiciones.

Condiciones de uso adicionales para Terapeutas de Zen to Go

Todos los terapeutas deberán contar con la constancia del curso "Todo sobre la prevención del COVID-19" impartido por el IMSS México. Adicionalmente, todos los terapeutas de nuestra red deberán seguir el siguiente protocolo como requisito para cada servicio:

  • Tomarse la temperatura el día del servicio. Esta no deberá pasar de 37.5 grados centígrados.
  • Confirmar con Zen to Go que no presenta ningún síntoma asociado con el COVID-19 o cualquier otra enfermedad contagiosa y que no ha estado en contacto con alguna persona que presente dichos síntomas en los últimos 5 días, o algún familiar ha dado positivo en la prueba del COVID-19.
  • Quitarse los zapatos o utilizar cubiertas de zapatos al ingresar al domicilio del cliente.
  • Utilizar cubrebocas y/o careta en todo momento.
  • Desinfectar el equipo para cada servicio.
  • Cambiarse la filipina o uniforme para cada servicio.
  • Lavarse las manos y antebrazos por al menos 20 segundos antes y después del servicio con alcohol gel al 70%.

Condiciones de uso adicionales para Clientes al utilizar servicios de Zen to Go

Requisitos

  • No agendes un servicio si presentas algún síntoma asociado con el COVID-19 o cualquier otra enfermedad contagiosa, si has estado en contacto con alguna persona que hay presentado dichos síntomas en los últimos 5 días, o si tú o algún familiar ha dado positivo en la prueba del COVID-19.
  • No agendes un servicio si tú o algún familiar ha viajado al extranjero en los últimos 14 días.
  • Por el momento no será posible agendar servicios en pareja con dos o más terapeutas al mismo tiempo.
  • Debes permitir el acceso al baño a nuestro terapeuta.
  • Debes lavarte las manos y antebrazos por al menos 20 segundos antes y después del servicio con alcohol gel al 70%.
  • Mantén alejadas a otras personas en tu domicilio de nuestro terapeuta y el área de servicio (al menos 1.5 metros de distancia).
  • En caso fuese requerido, confirmar con Zen to Go mediante formulario electrónico, su historial de salud.

Recomendaciones

  • No agendes un servicio si eres mayor de 60 años de edad o sufres de comorbilidad.
  • Uso de cubrebocas durante el servicio.
  • Uso de sábanas propias para el servicio.
  • Tomar una ducha antes y después del servicio.

Servicio sujeto a cancelaciones

Zen to Go se reserva el derecho de cancelar, sin penalidades, cualquier servicio en caso que el semáforo local del COVID-19 cambie a rojo o que detecte que exista un riesgo sanitario alto para cualquiera de las partes.

Referencias

Curso: Recomendaciones para un retorno seguro al trabajo ante el COVID-19. Instituto Mexicano de Seguridad Social.

https://climss.imss.gob.mx/

Medidas sanitarias para reanudar actividades. Gobierno de la Ciudad de México.

https://covid19.cdmx.gob.mx/medidassanitarias

Servicios a Domicilio y Estéticas y Barberías. Retorno Seguro al Trabajo. Instituto Mexicano de Seguridad Social.

https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/554448/Servicios_a_Domicilio.pdf

Última actualización:
6.11.2020
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